Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y todo lo que compres a través de él. Al realizar un pedido, confirmas que las aceptas. Si no las aceptas, te rogamos que no realices ningún pedido.

Si compras como empresa, estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros y las secciones 14 y 15 limitan nuestra responsabilidad. Si compras como consumidor, nada de lo aquí dispuesto te priva de los derechos que la ley te reconoce y que no pueden excluirse; consulta la sección 18.

• Desarrollo: un sitio web que diseñamos y desarrollamos para ti, adquirido mediante un pago único.
• Funcionalidad: una capacidad adicional (reservas, pagos, multilingüe, etc.) vinculada a un Desarrollo, adquirida mediante un pago único.
• Suscripción: un servicio continuado de SEO o marketing que se factura mensual o anualmente.
• Paquete: varios servicios de Suscripción combinados por un único precio recurrente.
• Entregables: el sitio web, el código, los contenidos y demás materiales que producimos para ti.

Evolves EOOD, que opera bajo el nombre comercial Get Ranked On Top, con número de registro mercantil 206114078 y domicilio social en 14 Tsar Osvoboditel Blvd, floor 6, Sredets, 1000 Sofia, Bulgaria. Registro a efectos de IVA / impuestos: BG206114078. Contacto: support@getrankedontop.com, +359 89 446 5648 (de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00, hora de Sofía (EET/EEST)), o a través de la página de contacto.

No necesitas una cuenta para hacer un pedido, pero si creas una, debes facilitar datos exactos y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que se ha visto comprometida. Podemos suspender una cuenta si tenemos motivos razonables para creer que se está haciendo un uso indebido de ella.

Los productos publicados en este sitio constituyen una invitación a realizar ofertas, no una oferta. Tu pedido es una oferta de compra. El contrato solo se perfecciona cuando confirmamos que tu pago se ha realizado correctamente.

Podemos rechazar un pedido; por ejemplo, si un artículo tiene un precio erróneo, si no podemos prestar el servicio para tu sector o territorio, o si sospechamos que hay fraude. Si rechazamos un pedido después de haber cobrado el pago, lo reembolsamos íntegramente.

Durante el proceso de pago se aplican dos límites:

• Un máximo de 20 unidades por cada línea de pedido.
• Una Suscripción por servicio. Si eliges otro nivel u otro ciclo de facturación para un servicio que ya está en tu cesta, este sustituye al anterior en lugar de añadir uno nuevo.

Dónde vendemos. Actualmente aceptamos pedidos de compradores de: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Irlanda, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Polonia, Lituania, Suecia, Noruega, Emiratos Árabes Unidos y Singapur. No es posible realizar pedidos desde otros países a través de este sitio.

Todos los precios se expresan en EUR y no incluyen el IVA. El IVA se añade durante el proceso de pago cuando corresponde, y antes de pagar se muestran el subtotal, el IVA y el total. El total que se muestra en el proceso de pago es el importe que se te cobra. No se añade nada después.

Tu cesta se guarda en tu propio navegador y los precios que figuran en ella son meramente informativos. Al finalizar la compra, cada línea se recalcula en nuestro servidor a partir del catálogo vigente. Si un precio ha cambiado desde que añadiste el artículo, te indicamos el nuevo total y te pedimos que lo confirmes antes de cobrar ningún pago: nunca se te cobra un importe que no hayas visto.

Estamos registrados a efectos del IVA en Bulgaria con el número BG206114078. El IVA se aplica en función de dónde te encuentres y de si compras como empresa:

• Clientes en Bulgaria, tanto consumidores como empresas: IVA búlgaro al 20%.
• Empresas de otros países de la UE con un número de IVA que verifiquemos en el sistema VIES de la Comisión Europea: IVA al 0 % en régimen de inversión del sujeto pasivo (artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo). Tú declaras el IVA en tu propio país, y tu número de IVA figura en la factura.
• Consumidores de otros países de la UE, y empresas de la UE cuyo número de IVA no pueda verificarse en el momento del pedido: IVA búlgaro al 20%. Si VIES no está disponible cuando realizas el pedido, se cobra el IVA; ponte en contacto con nosotros cuando tu número pueda verificarse y emitiremos una factura rectificativa por dicho importe.
• Clientes fuera de la UE: no se cobra IVA de la UE. Es posible que debas pagar impuestos de importación o locales en tu propio país, que corren de tu cuenta.

Las renovaciones de las Suscripciones llevan IVA con el mismo criterio que el primer pago. Cada factura muestra el importe sin IVA, el tipo y la cuota de IVA, y el total cobrado.

El pago se cobra íntegramente al finalizar la compra. Los Desarrollos y las Funcionalidades se abonan en un pago único. Las Suscripciones se facturan por adelantado para el periodo siguiente.

Los pagos los procesa ZEN.COM UAB en una página alojada por dicha entidad. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores y nunca los almacenamos. Tu pago también está sujeto a las condiciones propias de ZEN.

En los extractos de la tarjeta, este cargo aparece como EVLVSWEB. Si no reconoces un cargo, ponte en contacto con nosotros antes que con tu banco; consulta la sección 18.

Si un pago no se completa o se revierte, podemos suspender el servicio afectado hasta que se regularice.

• Renovación. Las Suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo importe y con el mismo ciclo hasta que las canceles. Las renovaciones se realizan por el mismo importe, salvo que te notifiquemos un cambio de precio con al menos 30 días de antelación.
• Los planes anuales se cobran a razón de 10 meses por 12 (dos meses gratis), en un único pago por adelantado para todo el año.
• Cambio de nivel. Puedes subir o bajar de nivel en cualquier momento. Los cambios surten efecto a partir de tu siguiente ciclo de facturación, no a mitad de ciclo.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso y no hay plazo de preaviso. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el periodo que ya has pagado continúa hasta su fin. Los reembolsos por cancelación, incluida la regla de 48 horas para las nuevas suscripciones y los reembolsos prorrateados de los planes anuales, se rigen por nuestra Política de reembolsos.
• Cómo cancelar. Escribe a support@getrankedontop.com indicando tu referencia de pedido (empieza por GROT-). Confirmamos la cancelación por correo electrónico en el plazo de 1 día hábil.
• Lo que conservas. Todo lo publicado o entregado hasta el final de tu periodo pagado es tuyo: contenidos, cambios en la página y código ya integrado.
• Cambios de precio. Podemos modificar los precios de las suscripciones con al menos 30 días de preaviso antes de que se te apliquen. Si no aceptas el cambio, cancela antes de que surta efecto.

Los plazos indicados para un Desarrollo o una Funcionalidad son estimaciones en días hábiles a contar desde el momento en que disponemos de todo lo que necesitamos de ti, no garantías. Si se contrata una opción urgente, el plazo reducido indicado se aplica con el mismo criterio. Tu contrato de servicios establece además un plazo máximo: el Desarrollo se entrega para su revisión en un plazo de 30 días hábiles desde el inicio del proyecto, o en el plazo estimado indicado más 10 días hábiles si este fuera posterior, con sujeción a lo dispuesto en el párrafo siguiente.

Cómo se prestan los servicios. Todo lo que suministramos se entrega en formato digital: por correo electrónico, mediante acceso a un repositorio de código o a una cuenta de alojamiento, y en la página de seguimiento de tu pedido. No se realiza ningún envío físico y no hay gastos de envío.

El plazo empieza a contar cuando nos has facilitado los contenidos, los recursos de marca, el acceso al dominio, las cuentas y las aprobaciones que requiere el trabajo. Cualquier retraso en facilitarlos aplaza la fecha de entrega, como mínimo, por la duración de dicho retraso.

Podemos mostrar el trabajo terminado en nuestro portafolio y en casos de éxito. Si prefieres que no lo hagamos, indícanoslo por escrito y no lo haremos.

• Facilitarnos información exacta, así como los derechos de uso de cualquier contenido, logotipo, imagen o dato que nos proporciones.
• Responder a las solicitudes de aprobación en un plazo razonable. Podemos pausar el trabajo si un proyecto permanece detenido a la espera de tu respuesta durante más de 30 días.
• Conservar tus propias copias de seguridad de todo lo que nos proporciones y mantener el acceso a los dominios y cuentas registrados a tu nombre.
• Garantizas que el contenido que nos proporcionas no vulnera los derechos de nadie y no es ilícito. Nos mantendrás indemnes frente a cualquier reclamación derivada de dicho contenido.

• Los Entregables pasan a ser plenamente de tu propiedad una vez abonados en su totalidad: el sitio que desarrollamos para ti, su código a medida y los contenidos que producimos para ti. La propiedad se transmite con el pago completo, no antes.
• Conservamos lo que aportamos: nuestros frameworks, herramientas, bibliotecas de componentes, sistemas internos y conocimientos técnicos, además de todo lo que desarrollemos con carácter general y no específicamente para ti. Recibes una licencia perpetua, no exclusiva y gratuita para usarlos en la medida en que estén integrados en tus Entregables.
• Los componentes de terceros (bibliotecas de código abierto, fuentes tipográficas, imágenes de stock, plugins) siguen perteneciendo a sus titulares y se proporcionan con sus propias licencias, que te comprometes a respetar.
• Este sitio web (su diseño, sus textos y su código) sigue siendo nuestro.

Te comprometes a no utilizar este sitio ni nuestros servicios para:

• infringir la ley o vulnerar los derechos de terceros;
• intentar acceder sin autorización a cualquier parte del servicio, sondearlo en busca de vulnerabilidades o interferir en su funcionamiento;
• enviar pedidos o consultas automatizados, masivos o fraudulentos, o eludir nuestros límites de frecuencia;
• revender nuestros servicios o comercializarlos bajo tu propia marca (marca blanca) sin nuestro consentimiento por escrito.

Tampoco realizaremos trabajos de SEO que consideremos engañosos o que puedan provocar una penalización de tu sitio (esquemas de enlaces, cloaking, páginas puerta y prácticas similares), aunque nos lo pidas.

Esta sección es la más importante de todas, así que la decimos con claridad: el posicionamiento lo determinan buscadores de terceros cuyos algoritmos no controlamos ni podemos ver.

• No garantizamos ninguna clasificación, posición, volumen de tráfico, número de contactos comerciales, tasa de conversión ni resultado en ingresos.
• Las cifras que aparecen en este sitio, incluidos los proyectos de ejemplo de nuestra página de trabajos y los objetivos indicados para los servicios de SEO, son ilustrativas. No son resultados que prometamos ni una previsión de tus resultados.
• Los resultados suelen verse afectados por la actividad de la competencia, las actualizaciones de los algoritmos, el historial de tu dominio, tu mercado, tu presupuesto y la rapidez con la que apliques nuestras recomendaciones.

A lo que sí nos comprometemos es a realizar el trabajo descrito en el servicio que has contratado, con la pericia y la diligencia razonables.

Prestamos nuestros servicios con la pericia y la diligencia razonables. Corregiremos sin coste los defectos de los Entregables que se nos comuniquen en un plazo de 30 días desde la entrega, cuando el defecto nos sea imputable y no se deba a cambios realizados por ti o por un tercero.

Fuera de ello, y en la medida en que la ley lo permita, el servicio se presta «tal cual». No garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o sin errores, ni que cumpla un requisito que no hayamos acordado expresamente por escrito.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni por cualquier otra cuestión cuya responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

Con sujeción a lo anterior, y cuando contrates como empresa:

• No somos responsables del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, negocio, fondo de comercio, ahorros previstos o datos, ni de ningún daño indirecto o consecuente.
• Nuestra responsabilidad total derivada de cualquier pedido se limita al importe que nos hayas pagado por dicho pedido en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
• No somos responsables de las pérdidas causadas por plataformas de terceros (buscadores, proveedores de alojamiento, procesadores de pagos o registradores de dominios) ni por cambios en sus algoritmos, condiciones o disponibilidad.

Podemos suspender o dar por terminado un servicio si incumples de forma sustancial estas condiciones y, cuando el incumplimiento sea subsanable, no lo subsanas en un plazo de 14 días desde que te lo solicitemos por escrito; si hay un pago vencido; o si la ley nos obliga a ello.

Puedes dejar de utilizar el servicio en cualquier momento y cancelar una Suscripción según lo establecido en la sección 8. Las secciones 11, 13, 14, 15 y 20 seguirán vigentes tras la finalización de este acuerdo.

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que escapen a nuestro control razonable, como interrupciones de los proveedores de alojamiento o de pagos, fallos de las redes públicas de telecomunicaciones, conflictos laborales, catástrofes naturales, epidemias, guerras o actuaciones gubernamentales. Te informaremos y trabajaremos para limitar sus efectos.

Te rogamos que presentes cualquier reclamación en support@getrankedontop.com o por teléfono en el +359 89 446 5648, indicando tu referencia de pedido, para que podamos intentar resolverla. Acusamos recibo en un plazo de 2 días hábiles y procuramos resolverla en un plazo de 14 días.

Si no se resuelve en un plazo de 14 días, escríbenos a 14 Tsar Osvoboditel Blvd, floor 6, Sredets, 1000 Sofia, Bulgaria, con la indicación Reclamaciones, y la revisará una persona que no haya intervenido en la decisión inicial.

Si aun así no llegamos a un acuerdo, puedes someter el litigio a [entidad de resolución alternativa de litigios, o «ninguna»]. Esto no afecta a tu derecho a acudir a los tribunales.

Si eres consumidor en el Reino Unido o en el EEE, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato a distancia. Como nuestros servicios comienzan de inmediato, en el proceso de pago se te pide que aceptes la ejecución inmediata; una vez que un servicio se ha ejecutado por completo dentro de ese plazo, se pierde el derecho de desistimiento. Si el servicio solo se ha ejecutado en parte, puedes desistir y pagar lo que se haya entregado. Encontrarás los detalles en nuestra Política de reembolsos. Este párrafo no afecta a tus derechos legales respecto de servicios que no se hayan prestado con la pericia y la diligencia razonables.

Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en el momento en que lo realizaste; los cambios posteriores no se aplican con carácter retroactivo. En el caso de las Suscripciones, notificamos con al menos 30 días de antelación cualquier cambio que te afecte de forma sustancial, y puedes cancelar antes de que surta efecto.

Estas condiciones y cualquier litigio derivado de ellas se rigen por la legislación de Bulgaria, y los tribunales de Sofía (Bulgaria) tienen competencia exclusiva. Si eres consumidor, sigues amparado por cualquier protección imperativa del país en el que resides.

• Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto seguirá en vigor.
• No ejercer un derecho de forma inmediata no supone renunciar a él.
• No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder los nuestros en caso de venta o reorganización de la empresa.
• Nadie, salvo tú y nosotros, tiene derecho a exigir el cumplimiento de estas condiciones.
• Estas condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de cookies y nuestra Política de reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros.