Общи условия

Настоящите условия уреждат използването на този уебсайт и всичко, което купувате чрез него. С подаването на поръчка потвърждавате, че ги приемате. Ако не ги приемате, моля, не правете поръчка.

Ако купувате като търговец (бизнес клиент), настоящите условия представляват целия договор между нас, а раздели 14 и 15 ограничават нашата отговорност. Ако купувате като потребител, нищо в тях не отнема правата, които законът ви предоставя и които не могат да бъдат изключени — вижте раздел 18.

• Разработка — уебсайт, който проектираме и изработваме за вас срещу еднократно плащане.
• Функция — допълнителна възможност (онлайн резервации, плащания, многоезичност и други), добавена към Разработка срещу еднократно плащане.
• Абонамент — текуща SEO или маркетингова услуга, таксувана месечно или годишно.
• Пакет — няколко абонаментни услуги, обединени на обща периодична цена.
• Резултати от работата — уебсайтът, кодът, съдържанието и другите материали, които изработваме за вас.

Evolves EOOD, с търговско наименование Get Ranked On Top, ЕИК 206114078, седалище и адрес на управление 14 Tsar Osvoboditel Blvd, floor 6, Sredets, 1000 Sofia, Bulgaria. Регистрация по ДДС / данъчна регистрация: BG206114078. Контакт: support@getrankedontop.com, +359 89 446 5648 (от понеделник до петък, 10:00–19:00 ч. софийско време (EET/EEST)) или страницата за контакт.

Не е необходим профил, за да направите поръчка, но ако създадете такъв, трябва да предоставите точни данни и да пазите паролата си в тайна. Вие носите отговорност за действията, извършени чрез профила ви. Уведомете ни незабавно, ако смятате, че е компрометиран. Можем да спрем достъпа до профил, за който основателно смятаме, че се използва злоупотребително.

Обявите на този сайт са покана за отправяне на предложение, а не оферта. Вашата поръчка е предложение за покупка. Договорът се сключва едва когато потвърдим, че плащането ви е преминало успешно.

Можем да откажем поръчка — например когато даден артикул е с погрешна цена, когато не можем да предоставим услугата за вашия сектор или територия или когато подозираме измама. Ако откажем след като плащането е извършено, възстановяваме цялата сума.

При плащането се прилагат две ограничения:

• Максимум 20 броя от всеки отделен артикул.
• Един абонамент за услуга. Ако изберете друго ниво или друг период на таксуване за услуга, която вече е в количката ви, новият избор заменя предишния, вместо да се добави втори абонамент.

Къде продаваме. В момента приемаме поръчки от купувачи в: САЩ, Обединеното кралство, Канада, Австралия, Ирландия, Германия, Франция, Испания, Италия, Нидерландия, Полша, Литва, Швеция, Норвегия, Обединените арабски емирства и Сингапур. Поръчки от други държави не могат да бъдат направени чрез този сайт.

Всички цени са в EUR и са без ДДС. ДДС се начислява при плащането, когато е приложим, а преди да платите, на страницата за плащане се показват междинната сума, ДДС и общата сума. Общата сума, показана при плащането, е сумата, която ви се таксува. Нищо не се добавя впоследствие.

Количката ви се съхранява във вашия собствен браузър и цените в нея са само информативни. При плащането всеки ред се преизчислява на нашия сървър по актуалния каталог. Ако дадена цена се е променила, откакто сте добавили артикула, ви съобщаваме новата обща сума и ви молим да я потвърдите, преди да бъде извършено каквото и да е плащане — никога не ви се таксува сума, която не сте видели.

Регистрирани сме по ДДС в България с номер BG206114078. ДДС се начислява в зависимост от това къде се намирате и дали купувате като бизнес клиент:

• Клиенти в България, потребители и бизнес клиенти: български ДДС в размер на 20%.
• Бизнес клиенти в други държави от ЕС с ДДС номер, който проверяваме в системата VIES на Европейската комисия: 0% ДДС при обратно начисляване (член 196 от Директива 2006/112/ЕО на Съвета). Вие начислявате ДДС във вашата държава, а вашият ДДС номер се посочва във фактурата.
• Потребители в други държави от ЕС, както и бизнес клиенти от ЕС, чийто ДДС номер не може да бъде проверен към момента на поръчката: български ДДС в размер на 20%. Ако системата VIES не е достъпна, когато поръчвате, се начислява ДДС; свържете се с нас, след като номерът ви може да бъде проверен, и ще издадем кредитно известие за него.
• Клиенти извън ЕС: не се начислява ДДС в ЕС. Възможно е да дължите вносни или местни данъци във вашата държава, които са за ваша сметка.

Подновяванията на абонаменти се облагат с ДДС на същото основание като първото плащане. Всяка фактура посочва сумата без ДДС, ставката и размера на ДДС, както и общата таксувана сума.

Плащането се извършва изцяло при финализиране на поръчката. Разработките и Функциите се заплащат еднократно. Абонаментите се таксуват авансово за предстоящия период.

Плащанията се обработват от ZEN.COM UAB на страница, хоствана от тях. Данните на картата ви никога не достигат до нашите сървъри и никога не ги съхраняваме. За плащането ви се прилагат и собствените условия на ZEN.

В извлеченията по картата това плащане се показва като EVLVSWEB. Ако не разпознаете дадено плащане, свържете се с нас, преди да се обърнете към банката си — вижте раздел 18.

Ако плащане не бъде извършено или бъде сторнирано, можем да спрем засегнатата услуга до уреждането му.

• Подновяване. Абонаментите се подновяват автоматично при същата сума и същия период, докато не ги прекратите. Подновяванията са на същата сума, освен ако не ви уведомим за промяна в цената поне 30 дни предварително.
• Годишните планове се таксуват 10 месеца за 12 — два месеца безплатно — с еднократно авансово плащане за годината.
• Смяна на нивото. Можете да преминете към по-високо или по-ниско ниво по всяко време. Промените влизат в сила от следващия период на таксуване, а не в средата на текущия.
• Прекратяване. Можете да прекратите по всяко време; прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период и няма срок за предизвестие. Прекратяването спира бъдещите подновявания; вече платеният период продължава до своя край. Възстановяването на суми при прекратяване — включително правилото за 48 часа при нови абонаменти и пропорционалното възстановяване при годишни планове — е уредено в нашата Политика за възстановяване на суми.
• Как да прекратите. Изпратете имейл до support@getrankedontop.com с референтния номер на поръчката си (започва с GROT-). Потвърждаваме прекратяването по имейл в рамките на 1 работен ден.
• Какво остава за вас. Всичко публикувано или предадено до края на платения ви период е ваше — съдържанието, промените по страниците и вече интегрираният код.
• Промени в цените. Можем да променим цените на абонаментите, като ви уведомим поне 30 дни преди промяната да се отнесе до вас. Ако не я приемате, прекратете абонамента, преди промяната да влезе в сила.

Сроковете, посочени при дадена Разработка или Функция, са ориентировъчни, в работни дни, и се броят от момента, в който разполагаме с всичко необходимо от вас; те не са гаранция. Когато е закупена опция за ускорено изпълнение, посоченият съкратен срок се прилага на същото основание. Договорът ви за услуги определя и краен срок: Разработката се предава за преглед в рамките на 30 работни дни от старта на проекта или в рамките на посочения ориентировъчен срок плюс 10 работни дни, ако той е по-дълъг, при спазване на параграфа по-долу.

Как се предоставят услугите. Всичко, което предоставяме, се доставя дигитално — по имейл, чрез достъп до хранилище с код или хостинг акаунт и на страницата за проследяване на поръчката ви. Нищо не се изпраща физически и няма такси за доставка.

Срокът започва да тече, когато ни предоставите съдържанието, материалите на марката, достъпа до домейна, акаунтите и одобренията, необходими за работата. Забавянето при предоставянето им отлага датата на предаване най-малко с продължителността на забавянето.

Можем да представяме завършената работа в нашето портфолио и казуси. Уведомете ни писмено, ако предпочитате да не го правим, и няма да го правим.

• Да ни предоставяте точна информация, както и правата за използване на всяко съдържание, лого, изображения или данни, които ни предоставяте.
• Да отговаряте на заявките за одобрение в разумен срок. Можем да спрем работата, ако даден проект е в застой повече от 30 дни в очакване на ваш отговор.
• Да пазите собствени резервни копия на всичко, което ни предоставяте, и да поддържате достъпа до домейните и акаунтите на ваше име.
• Гарантирате, че предоставеното от вас съдържание не нарушава правата на никого и не е незаконно. Обезщетявате ни срещу претенции, произтичащи от него.

• Резултатите от работата стават изцяло ваша собственост, след като бъдат платени изцяло — сайтът, който изработваме за вас, неговият индивидуално разработен код и съдържанието, което създаваме за вас. Собствеността преминава при пълното плащане, не по-рано.
• Запазваме това, което сме донесли със себе си — нашите фреймуърци, инструменти, библиотеки с компоненти, вътрешни системи и ноу-хау, както и всичко, което разработваме по принцип, а не конкретно за вас. Получавате безсрочна, неизключителна и безвъзмездна лицензия да ги използвате, доколкото са вградени в Резултатите от работата.
• Компонентите на трети страни (библиотеки с отворен код, шрифтове, стокови изображения, плъгини) остават собственост на своите притежатели и се предоставят съгласно собствените им лицензи, които се съгласявате да спазвате.
• Този уебсайт — неговият дизайн, текст и код — остава наш.

Съгласявате се да не използвате този сайт или нашите услуги, за да:

• нарушавате закона или правата на когото и да е;
• опитвате да получите неоторизиран достъп до която и да е част от услугата, да търсите уязвимости в нея или да пречите на работата ѝ;
• подавате автоматизирани, масови или измамни поръчки или запитвания или да заобикаляте ограниченията ни за брой заявки;
• препродавате нашите услуги или да ги представяте като свои (white-label) без писменото ни съгласие.

Освен това няма да извършваме SEO дейности, които смятаме за подвеждащи или които е вероятно да доведат до санкции за сайта ви — схеми за линкове, клоакинг, входни (doorway) страници и други подобни — дори ако бъдем помолени.

Този раздел е по-важен от всеки друг, затова го казваме ясно: позициите в търсачките се определят от търсачки на трети страни, чиито алгоритми не контролираме и не виждаме.

• Не гарантираме никакво класиране, позиция, обем на трафика, брой запитвания, коефициент на конверсия или приходи.
• Данните, показани на този сайт — включително примерните проекти на страницата с нашите проекти и целите, посочени при SEO услугите — са илюстративни. Те не са резултати, които обещаваме, и не са прогноза за вашите резултати.
• Резултатите обикновено се влияят от действията на конкурентите, промените в алгоритмите, историята на вашия домейн, вашия пазар, вашия бюджет и от това колко бързо прилагате нашите препоръки.

Това, за което се ангажираме, е да извършим работата, описана в закупената от вас услуга, с разумно умение и грижа.

Предоставяме услугите си с разумно умение и грижа. Безплатно отстраняваме дефекти в Резултатите от работата, за които сме уведомени в рамките на 30 дни от предаването, когато дефектът се дължи на нас, а не на промени, направени от вас или от трета страна.

Извън това и доколкото законът позволява, услугата се предоставя „такава, каквато е“. Не гарантираме, че ще работи без прекъсвания или грешки, нито че ще отговаря на изискване, което не сме приели изрично и писмено.

Нищо в настоящите условия не ограничава отговорността ни за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама или въвеждане в заблуждение с цел измама, както и за всичко друго, което не може законно да бъде ограничено.

При спазване на горното и когато сключвате договора като бизнес клиент:

• Не носим отговорност за пропуснати ползи, загуба на приходи, бизнес, репутация, очаквани спестявания или данни, нито за каквито и да е косвени или последващи вреди.
• Общата ни отговорност, произтичаща от която и да е поръчка, е ограничена до сумата, която сте ни платили за тази поръчка през 12-те месеца преди възникването на претенцията.
• Не носим отговорност за вреди, причинени от платформи на трети страни — търсачки, хостинг доставчици, платежни оператори или регистратори на домейни — или от промени в техните алгоритми, условия или наличност.

Можем да спрем или прекратим услуга, ако нарушите съществено настоящите условия и, когато нарушението може да бъде отстранено, не го отстраните в рамките на 14 дни от писменото ни искане; ако плащане е просрочено; или ако сме задължени от закона.

Можете да спрете да използвате услугата по всяко време и да прекратите Абонамент, както е посочено в раздел 8. Раздели 11, 13, 14, 15 и 20 остават в сила и след прекратяването на този договор.

Не носим отговорност за забава или неизпълнение, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително прекъсвания при доставчици на хостинг или платежни услуги, сривове на обществени телекомуникационни мрежи, стачки, природни бедствия, епидемии, война или действия на държавни органи. Ще ви уведомим и ще положим усилия да ограничим последиците.

Моля, отправяйте всякакви жалби на support@getrankedontop.com или по телефона на +359 89 446 5648, като посочите референтния номер на поръчката си, за да можем да опитаме да ги разрешим. Потвърждаваме получаването в рамките на 2 работни дни и се стремим да разрешим жалбата в рамките на 14 дни.

Ако жалбата не бъде разрешена в рамките на 14 дни, пишете ни на адрес 14 Tsar Osvoboditel Blvd, floor 6, Sredets, 1000 Sofia, Bulgaria с отбелязване Жалби и тя ще бъде разгледана от лице, което не е участвало в първоначалното решение.

Ако все пак не постигнем съгласие, можете да отнесете спора до [орган за алтернативно решаване на спорове или „няма“]. Това не засяга правото ви да се обърнете към съда.

Ако сте потребител в Обединеното кралство или ЕИП, обикновено разполагате с 14 дни, за да се откажете от договор от разстояние. Тъй като услугите ни започват незабавно, при плащането ви молим да се съгласите с незабавното им изпълнение — и след като дадена услуга бъде изцяло изпълнена в рамките на този срок, правото на отказ се губи. Когато услугата е изпълнена само частично, можете да се откажете и да платите за предоставеното. Подробности има в нашата Политика за възстановяване на суми. Този параграф не засяга законовите ви права по отношение на услуги, които не са извършени с разумно умение и грижа.

Можем да променяме настоящите условия. За вашата поръчка се прилага версията, публикувана към момента на подаването ѝ — по-късни промени нямат обратно действие. При Абонаментите ви уведомяваме поне 30 дни предварително за промяна, която ви засяга съществено, и можете да прекратите абонамента, преди тя да влезе в сила.

Настоящите условия и всеки спор, произтичащ от тях, се уреждат от правото на България, а изключителна компетентност имат съдилищата на София, България. Ако сте потребител, запазвате ползата от всички задължителни защитни разпоредби на държавата, в която живеете.

• Ако някоя разпоредба бъде призната за неприложима, останалите продължават да действат.
• Неупражняването на дадено право незабавно не означава отказ от него.
• Не можете да прехвърляте правата си без нашето съгласие. Ние можем да прехвърлим нашите при продажба или преобразуване на бизнеса.
• Никой освен вас и нас няма право да изисква изпълнението на настоящите условия.
• Настоящите условия, заедно с нашата Политика за поверителност, Политика за бисквитките и Политика за възстановяване на суми, представляват целия договор между нас.